新世界集团千金郑志雯:北京瑰丽酒店女主人

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郑志雯女士简介:英文名为Sonia Cheng,她是香港新世界酒店集团的掌门人,香港富豪郑裕彤的孙女,持有哈佛大学应用数学文学士学位,主修经济。2012年3月与钢铁大王庞鼎元孙儿庞建贻注册结婚。

郑志雯女士

郑志雯小姐,自2009年2月起获委任为新世界中国地产有限公司全资附属公司新世界酒店管理有限公司之执行副主席,负责监管新世界中国地产有限公司的酒店营运,现为新世界中国地产有限公司若干附属公司的董事。

经历30多年的发展,2011年,新世界集团千金郑志雯以8亿美金的代价对瑰丽品牌及旗下5间酒店进行收购。

而这位女掌门人,也透过北京和伦敦两家瑰丽,强势登陆了欧亚市场。在她的手中,瑰丽是年轻的,也格外据有战略性的视野。

如今,瑰丽酒店在全球各国拥有约20家酒店及度假村,北京瑰丽酒店是继2014年初伦敦瑰丽酒店开业后的又一力作,也是瑰丽酒店品牌正式进入亚洲的强势发声。

将为大家推荐五家全球精选瑰丽酒店,看看这个品牌是如何赢得全球时尚文艺人的钟爱。

北京瑰丽酒店拥有28年历史的原新世界酒店蜕变而来的北京瑰丽酒店,由来自澳洲墨尔本的Bar Studio操刀设计,从Tony Chi and Associates团队中分离出来,设计风格与TonyChi同属一派。

酒店入口处的“龙之子椒图”青铜雕塑作为酒店的守护神,以隐居之所为灵感,闹中取静,将喧嚣的城市隔绝开来。

设计团队在设计过程中受到中国传统国画的启发,以深褐色、灰色和黑白为主色调,将传统中国书画艺术中简约、流畅的艺术底蕴传达出来。

对于现代豪华酒店的管理,郑志雯有自己独到的见解。

服务过度(在你不需要服务的时候):郑志雯说,行李员经常都是在给客人添乱,而不是帮助客人。她问道,商务旅客往往只带着一个手提的公文箱,难道我们还需要让他们先去房间里等着,然后再让行李员把行李送上去吗?

服务太少(在你需要服务的时候):郑志雯问道,我付房费的同时,前台服务员为什么不能给我叫辆去机场的车呢?为什么我非得去找门童安排这件事情呢?酒店的传统分工制度往往会导致客人的住店体验不那么完美无瑕。

过度装潢:郑志雯如是问道,我们都知道看书不能光看封面,可是,看酒店的时候,人们为什么那么容易受装潢设计的欺骗呢?在她看来,太注重装潢设计的酒店可能会只顾着弄噱头,服务却跟不上。她希望,或迟或早,客人们能够懂得审视酒店外观之下的服务内容。

没用的床罩:郑志雯说,每次入住酒店的时候,她做的第一件事情就是把床罩扯掉。她说,谁知道他们多久才洗一回床罩呢?干嘛不简单地铺一张洁白干净的床单呢?我们真的需要通过一个沉重无用的床罩来表现奢华吗?

滥用科技:看到iPad成功渗入了其它酒店提供的多种服务,办理入住要用,叫人来提供客房服务也要用,郑志雯觉得有些别扭。她如是问道,普通的客房服务单就不好用吗?这种情形是从什么时候开始的呢?她自己家里就有一台iPad,不过她说,对酒店来说,iPad和其它的新潮玩意儿--比如带自动空调和自动电灯开关的房间--有些时候只能起到帮倒忙的作用。

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